はじめに

多くの人にとってマイホームを建てるということは、人生に一度の大きな買い物になるかと思います。
だからこそ失敗はしたくないですし、まずは「信頼できそう」「ブランドがあるから安心」ということで、大手のハウスメーカーに相談に行くことが多いのではないでしょうか。
しかし、そこで待っているのは高額な見積書。
中には、それを見てマイホームを諦めてしまう人、無理な資金計画でローンを組んでしまい、その後の生活で苦労してしまう人もいるということで、『高品質な家をできるだけ低価格で建てたい』というのが、多くの人の本音だと感じます。

今回は、これから夢のマイホームを建てる人たちの選択肢の一つとして、山梨県で創業160年以上の歴史と実績をもつ、宮大工が家を建てる工務店、株式会社トップホームズをご紹介します。
トップホームズでは、伝統と技術を重んじる宮大工さんたちが丁寧に施工する最高級仕様の家をローコストで建てることが可能です。
トップホームズはどんな会社か、そして採用に関する本音をトップホームズの社長にインタビューしましたのでご紹介いたします。

トップホームズで求められる人材とは?社長に採用に関する本音をインタビュー!

今回はトップホームズの外川社長に直接お話をうかがうことができました。トップホームズがどのような想いでサービスを提供する会社か、また採用時に重視することなど、気になる方は是非ご覧ください。

トップホームズで一人前になるにはどれくらいの期間を必要とするか教えてください。また、入社前に学んでおくことはありますか。

人によって、どのレベルを一人前とするかによって違いますが、営業職については「年間に12棟のご契約が頂けること」「しっかりとサポートをしてお客様に喜んで頂ける」ことを前提と考えると、やはり3年という期間が必要だと思います。
多くのハウスメーカーでは営業職は歩合制という形で給料を支払っております。
ですがこれでは営業マンは契約することが第一の目的になってしまいます。

トップホームズでも契約をすることももちろん大事だと思っておりますが、その前にお客様に喜んで頂ける契約になっているかということを重視いたします。契約が評価の基準ではなく、「お客様が実際にお住まいになって幸せになれること」「喜んで頂けること」を基準にしております。契約を取れればいいというわけではなく、お客様を幸せにしたいと思える人間性や考え方、そして現場や施工方法も学んで頂かなければなりませんので、3年という期間が必要になります。

そしてお客様に喜んで頂くために入社前に学ぶことはできます。それは「家族を大切にする心」「家族に感謝する心」を鍛えるということです。今まで一番近くで支えてくれた家族に感謝して大切に思えない人が、お客様を大切に思えるわけがないからです。
家族への想いをもう一度しっかりと振り返り、入社までの期間、人に感謝できる自分の心を鍛えるということが本当に大切になると考えています。

トップホームズで、より効率的に業務を行うためにはどのようなことを意識すれば良いでしょうか。

『多くのお客様を幸せにする』ということは口で言うのは簡単ですが、実際にやってみれば本当に大変なことだと気づくはずです。
一日24時間というのはすべての人に平等に与えられた時間です。同じ時間を働いていても、多くご契約を頂ける社員もいれば、ほとんど契約をいただけない社員もいます。
現場作業でも同じです。同じ時間でも多くの作業をこなす人もいれば、そうではない人もいます。

どうしてこのような差が出るのでしょうか。
考えてみれば当たり前の話ですが、大切なことはたくさんありますが、その中のひとつが「視野を広く持って行動する」ということです。多くのお客様から選ばれる営業マンは、目の前のお客様だけを見ているのではなく目の前にいないお客様にも常に気を配って行動しています。また時間的にも今現在だけではなく、未来をしっかり考えて今の行動をしています。
例えば、お客様に対応できる時間が1日5時間しかないのであれば、一人のお客様に5時間使ってしまっては、一日で一人の対応しかできません。しかし、事前にお客様の希望内容をしっかりまとめ、重要な内容を30分でお伝えすることができれば、10人のお客様のご対応ができ、しかもお客様にも満足して頂けるわけです。

今だけを考えて生きるのではなく、未来を考えて逆算して今やるべき行動をするということ。そして自分を優先するのではなく相手を優先するということを意識して行動していくことが大切です。今ではなく未来を、自分ではなく相手を考えて行動するということです。

トップホームズでは、面接の際に応募者のどういった部分を見るか教えてください。

先程お話をしたとおり、お客様を幸せにできる人か、大切にできる人かということを重視して見るようにしています。
私達トップホームズがやるべきことは、家づくりでお客様を幸せにするということです。お客様が当社に工事を依頼して頂けるから、私も家族も社員も、ご飯が食べられるわけですし、生きていけるということです。
そのお客様を幸せにすることが、仕事をする上で一番大切なのは当たり前です。ですがこれは口で言うのは簡単ですが本当に難しいことです。そのようなことから、面接ではとくにその人の心、そして考え方を聞きたいと思っております。面接用に練習してきた当たり前の言葉なのか、それとも過去に生きてきた経験の中で心の底から発している言葉なのかを見ております。家族が自分のためにしてくれたことへの感謝や家族を大切に思っている自分の想い。アルバイトでお客様に喜んで頂けて本当にうれしかった話。部活動で仲間と頑張ってきた仲間への感謝の話。など内容は何でも構いませんが、その言葉を本当に心から感じて本当の気持ちで話してくれているか。ということを重視して判断させて頂いております。

トップホームズで実際にご活躍されている方は、どのような能力が高いと感じますか?また働いている方はどのような人柄の方が多いか教えてください。

トップホームズで働いている社員、そして外注の職人さんや業者さんも含めて、人に喜んで頂くことが自分の幸せだと考えてくれている方が本当に多いと感じています。

その要因の一つとして、社員や職人さん、業者さんの採用前には『心の面接』という面接をさせて頂いていること、そしてその内容に共感して頂けた方を採用しているという点があるかと思います。

その中で、私が31歳の時に経験して感じたことのお話をさせて頂きます。
まだ未熟だった私だからこそ本気でお客様に対応させて頂いた時に、そのお客様が泣いて喜んでくれたことが本当に嬉しく、その時に私の人生観が変わった話。また、家族への感謝の話や職人さんへの感謝の話など、自分以外の人へ本気で対応して喜んでくれることが自分の幸せと心から感じる、という話を3時間かけてお伝えして、共感頂けた方を採用させて頂いています。

また、トップホームズでは社員、職人さん、業者さんが仲間として、一緒にお客様の幸せのために頑張っているということも大きく影響を受けていると思います。その結果、仕事だけではなく家族にも感謝でき、奥様やお子様とも良い関係で円満に暮らしている方が本当に多いと感じております。

トップホームズで実際に働いている社員の方の声

仕事としての考え方だけではなく、人としての考え方や、家族への感謝や想いなど、色々なことが学べることがトップホームズの会社の魅力と感じています。
そして仕事での成長だけではなく家族との関係も一段と良くなりますし、友人や他の方への大切さの感じ方も大きく変わりました。実際私も入社する前は、両親への感謝、妹への想い、祖父や祖母の大切さなど、今考えればその想いは足りなかったと思います。
当時は想いが足りなかったとは思っていませんでしたが、この会社で仕事をするようになり、本当の気持ちで相手を思い行動することができるようになってきたと感じます。

仕事を通してお客様を幸せにしたいという本当の心を学ぶことができましたし、それと同時に家族への感謝、そして家族を幸せにしたいという気持ちも心から生まれました。仕事を通して、人としての心を学べる会社は少ないと思います。この会社に入って本当にそう思いますし、これが会社の魅力です。
ただ課題はあります。思いにゴールはないということです。
社長からも言われておりますがお客様の幸せにゴールはありません。今のままで満足するのではなく生きている限りその想いをもっともっと強くして、今よりも多くのお客様の幸せを作っていくということを続けていかなければいけません。これからも全力で頑張っていきます。

まとめ

トップホームズは、山梨県で歴史と実績を重ねてきた、伝統ある工務店です。
江戸時代の創業から現代まで多くのお客様に愛されてきた理由は、トップホームズで家を建てることに関わる、社員さん、職人さん、業者さんが、「お客様を幸せにしたい」という強い気持ちを持って携わっていることだと、今回のインタビューを通じて分かりました。
契約を取って家を建てておしまい。ではなく、その先の未来にまで視野を広げて、お客様の幸せを願う素敵な会社だからこそ、多くのお客様から選ばれ続けているのですね。
マイホームという一生に一度の大きな買い物ですから、ブランドや安さだけでハウスメーカーを選ぶのではなく、どんな人たちがどのような想いで寄り添ってくれるかと視点も含めて選択することが、建てた後の幸せなマイホーム生活にも繋がるのではないでしょうか。

トップホームズをもっと知りたい方は、下記コーポレートサイトよりご確認いただけます。

トップホームズ会社概要

商号
株式会社トップホームズ

所在地
〒409-3866 山梨県中巨摩郡昭和町西条102-1(甲府昭和事務所)

コーポレートサイト
https://tophomes.co.jp/

事業内容
江戸時代から続く山梨随一の老舗住宅工務店として、子育て世代の注文住宅の建設実績が県内トップクラス!